團隊合作讓夢想成真

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——“盛世•貴族”提升員工成就感、幸福感之道

身處節奏極快、競爭極激烈的全球市場,在評論一個企業的時候,人們大多傾向以數據論輸贏。然而,這種看待問題的方式往往令“人”與企業的成功或失敗畫上等號,導致的不良後果包括員工流動率高、企業文化不明確,甚至員工倦怠和工作不滿。
最近,牛津大學賽德商學院在一項研究中發現,員工幸福感與企業生產力之間存在決定性聯繫,快樂的員工可推高生產力達13%之多。
進一步的研究則直接將員工負面情緒的較高可變性與較高的情緒耗竭、較低的工作滿意度聯繫起來。
簡而言之,如果員工感到滿足和受到重視,企業將可整體向前邁進。

**這是一篇贊助的專題

邁向成功


但是,一家公司如何才能直接實踐這一理論?讓我們來看看盛世•貴族(Aristocrat Macau)的做法。營運總監Annie Chan總結道:“在盛世•貴族,我們非常重視幸福感——這對每個人都有好處,而且是企業包容文化的重要組成部分。”
銷售和業務運營行政經理Cecilia U也指出,這是一項輕而易舉的任務,“工作本身就存在了很多樂趣”,加上“製作薰香、遠足、卡拉OK”等活動,都能有效緩解壓力並有利於職場友誼的發展。
工作的滿足感和獲得支持同樣關鍵。負責監督集團“澳門製造”品牌下博彩機製造的生產及服務經理Ricky Yip相信:“我們深知,員工是企業最重要的資產。除了提供具競爭力的薪酬福利外,我們還提供培訓,創造學習機會和職業發展的良好平台。”
關於職業發展,Annie介紹,員工“可以制定個人發展計劃,公司亦推行導師計劃、免費使用LinkedIn,以及與一流大學合辦領導力課程”。
這些項目包括領導力學院 (ALA)、領導力發展 (ALD)、高管線上課程和導師計劃等。產品規劃和策略經理 Ashley Fong表示,項目讓她受益匪淺,尤其是導師計劃。
“公司關注我的發展並為我制定發展規劃——我有兩位導師,分別在澳洲和亞洲,他們都是出色的領導者。每當我為提升個人技能感到煩惱,需要聽取意見或幫助時,他們總是在那裡。”她指出。
持續不斷的反饋和徵求他人意見的能力進一步培養了員工職業發展興趣。Ashley指出:“每當到達一個新的舒適區,我總會焦躁不安。因此,我不斷地從導師處尋找新的探索主題,並徵求隊友的反饋,這樣我就能夠不斷改進,更進一步。”
Cecilia還指出了加入“Ready to Rise”計劃的好處,“該計劃指導男性和女性員工如何打破性別偏見並在職業生涯的路上努力奮鬥”。

靈活、理解和幸福


儘管各有長處,但培訓計劃並非提升員工滿意度的全部,尤其是在疫情期間,集團為此推行綜合管理策略。
盛世•貴族包括向特定員工派發“以人為本的款項”,讓員工“在臨近歲晚之際獲得額外收入”;此外,公司還設立“員工支持基金,為因遭遇突發事件而出現財務困難的員工提供支援”,Annie解釋。
“這不僅僅是錢的問題,它表明我們對團隊成員的關心,”她指出,結合年度薪酬評核、集團獎勵和認可計劃,以及SuperShare計劃,所有這些努力的目的都是為了回饋團隊成員的貢獻。
受疫情限制,環境不斷變化,公司引入了靈活的居家工作選項,以及“健康星期五”,即員工可享受休閒的下午時光,“與家人共度或參加團隊活動”。
精神疲勞和壓力也是公司關注的問題。公司透過“盛世•貴族福利資源中心(Aristocrat Wellbeing Resource Center)”伸出援手,“協助團隊應對當今不斷變化的生活環境,範圍涵蓋身心、社區、財務、職業和社會等領域,”Annie解釋,這與以每位員工的母語提供的“員工幫助計劃相結合,提供免費的心理健康諮詢”。
對於父母或準父母,該小組還與“Parents at Work”合作,幫助團隊成員履行親職,承擔照顧責任。

整體效益?


那麼這些計劃可帶來什麼好處呢?員工如何看待公司為營造良好環境所付出的努力?
對於Ricky來說,結果是“我們緊密合作,成為團隊的一份子”,Cecilia則表示“我們力求做到最好,並建立了牢固的聯繫”。
Ashley還指出:“盛世•貴族令我感到備受信任和支持”。
Annie認為,建立並維護本地人才的堅實基礎不僅對公司發展至關重要,對整個城市人才庫的發展同樣關鍵。
“我認為,對於澳門整體而言,城市和本地企業都應該推行類似的舉措,確保頂尖人才能夠留在澳門,或移居澳門,讓他們繼續為這座城市的成功和發展做出貢獻,”她坦言。

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