【主編前言】旅業復甦利弊

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《商訊》2023年 2月 | 主編前言

By Mandy Kuok


在剛過去的農曆新年期間,因為防疫措施放寬,久已不見的大量旅客重臨澳門,旅遊熱點人流摩肩接踵,店舖外長長的排隊人龍,手信店貨架一空,令沉寂已久的旅遊及零售業精神為之一振,且今年農曆年假期的旅遊旺季亦較以往長,即使已過年初十,市面上仍有不少旅客,繁榮景象一掃過去三年的疫情陰霾。

按政府公佈的農曆新年入境旅客數據,遠超政府預期,究其原因是過去三年澳門只與內地維持免檢疫通關,香港旅客來澳需要隔離,所以三年來香港旅客幾近“絕跡”。香港旅客來澳檢疫隔離措施取消後,港客來澳呈“報復性旅遊”狀態,大量旅客在農曆年期間湧進澳門,才出現入境旅客量遠超預期的狀況。

但這種盛況是由多種因素造成的“虛火”,熱潮過後如何“長做長有”才是澳門經濟復甦的關鍵。為吸引旅客,政府在推廣宣傳方面下了不少功夫,且更推出多個活動項目,以提高澳門的吸引力,其中“新馬路任我行”項目由於反應佳,政府更研究將其發展成恆常活動。

豐富本地的特色活動,加上剛批出的博彩娛樂經營合同中,吸引國際旅客是各博企的重點項目,以博企的資源和商業網絡,要發展國際旅遊市場不是沒可能,只是澳門始終只是一個面積三十多平方公里的小城,很難令國際旅客將澳門作為旅遊目的地,與鄰近地區建立的區域旅遊合作會對國際旅客更有吸引力。過去澳門與香港在旅遊方面一直有合作,只是近年受疫情影響,相關合作亦一度中斷,現在兩地重開互通往來,有關合作亦可以再次開展,重建旅客市場,對推動兩地經濟復甦皆有好處。

Artists perform dragon dances at an event celebrating the Chinese Lunar New Year of the Rabbit in Macao, southern China, on Jan. 24. (Xinhua/Cheong Kam Ka)

此外,今次旅遊業反彈亦令一些問題浮出水面。首先今次旅客量大增超出政府預期,一些監察機制如房價、的士違規、人手短缺等問題未有及早作出安排,甚至是市面清潔亦出現問題,旅遊區的衛生情況一度令側目,房價大幅提高亦令旅客望而郤步,減少留澳時間,這些問題在疫情前雖有存在,但政府亦有相應機制減少不良影響,只是今次農曆年期間有關工作明顯不足,影響旅客在澳體驗。

此外,由於疫情期間許多企業均有裁減人手,其中又以外僱減少最多,許多外僱從事與酒店服務業相關的職位,這些職位澳門本地僱員多不願從事,結果當澳門重新開放接受旅客入境後,對服務業的需求一下子大增,但礙於澳門的輸入外僱政策,人手缺口未能快速補上,在職人員疲於應付大量顧客,服務質素亦受影響。政府須盡快了解企業目前的人手情況,協助企業及早解決人手問題,以應對實際需要。

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