【總監之言】縮小差距

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《商訊》2023年4月 | 總監之言 – 馬天龍


很多時候,政治和經濟——更不用提日常生活了——往往展現了能力與期望之間的距離:現實或實際上能夠實現的目標與誇誇其談的宣稱或想象中的目標之間的差距。當我們迅速掙脫新冠疫情時代並心懷感恩地在經濟復甦的大道上快速奔跑之時,新的挑戰出現了——若這表明我們已完全揮別了絕望的 2022 年,那麼我們將十分樂意面對。

過去數周的入境旅客數字穩步上升,單日訪澳旅客數字徘徊在十萬人次水平,撫平了人們對濠江小城或許失去了魅力的擔憂。若這一趨勢持續,清明節和復活節假期被寄予厚望,甚至五一黃金周亦令人蹺足抗首,這都是理所當然。

讓我們來看看最新的統計細節,描繪那有趣的走勢圖表,並藉此推斷本地旅客數字的整體走向。僅今年2月,澳門就接待了旅客約159萬人次,略高於新冠疫情爆發前的最後一個完整月份,即2019年12月的一半(在一定程度上,相關數據的比較顯然受到了季節差異和月長短的影響)。有趣的是,內地旅客的佔比從67%下降到62%,香港旅客的佔比則從2019 年12月的21%增加至2023年2月的32%。(迄今,來自鄰埠的旅客數字已經恢復至疫情前的八成。)考慮到業內人士去年的預測,這顯示:重啟與香港的往來是改變現狀的關鍵。恢復內地市場仍是漫漫長路,拓展國際旅客市場將成為下一個重要任務,重建空中交通網絡、特區旅遊部門和綜合度假村推行的促銷活動的預期影響將成為關鍵助力。

面對持續被壓抑的需求,問題就在於供應商能否提供預期的服務質量,這就使人力資源成為問題的關鍵。雖然當局要求僱主優先考慮本地居民的堅持是合理的,但仍需巧妙地取得平衡,確保在實現“技術性”充分就業的同時,能夠形成更開放、更靈活的安排,這對於確保酒店和旅遊業經營者能夠滿足旅客期望而言至關重要。旅遊質量和旅客的迅速回流成為了討論的焦點,若這座城市無法滿足旅客希望獲得有意義體驗的期望,那將是一種遺憾。 我們再次呼籲當局全面改革澳門的外勞輸入政策,減少繁文縟節,確保城市競爭力,避免出現“勞工緊縮”的情況。

我們深有體會。我們必須防範僵化的政策和貪婪的做法,這將成為強勁復甦道路上的重大障礙。在旅遊目的地紛紛爭奪人才和優質旅遊市場的競爭日益激烈的環境中,我們絕不能掉以輕心,也不能放鬆警惕。我們正處於一個緊要關頭:我們的城市即將重回鼎盛時期,但這次採用了更高質量、更可持續的模式。我們不能浪費時間,反而要牢牢地抓住這個“黃金”機會。

勇往直前

賀一誠本月外訪葡萄牙尤具重要意義。這不僅是特區行政長官疫後首次正式外訪;也秉承了澳門歷任首長的傳統,他們都選擇葡萄牙作為上任後首次外訪的目的地。隨著城市從三年疫情和國際關係停滯的困境中恢復過來,此行為澳門創造了一個機會,令特區能夠最大限度地發揮與葡萄牙雙邊合作尚未充分開發的潛力,向專業人才重新打開大門,以及加強澳葡框架協議提出的全面合作。隨著橫琴的發展成為焦點,當局還指出這座與特區毗鄰的島嶼和覆蓋範圍更廣泛的大灣區,是澳門與葡萄牙及葡語國家未來經濟關係的基石。適逢中葡論壇成立20週年及中葡論壇部長級會議預計將於2023年第四季度在澳門舉行,這為進一步提升澳門形象提供了又一良機,不僅是象徵性的,更加注重務實、切合實際並以業務為導向的方法,更有效的方式跟進和貫徹協議、官方話語和諒解備忘錄。

歸根結底,一切都是為了彌合能力與期望之間的距離。

【主編前言】如何擦亮“金名片”?

隨著港澳與內地日益融合,近年中央對兩個特區的關注明顯加重,中央派員到兩地考察的次數亦見頻繁,例如中央港澳工作辦公室主任、國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍到澳門考察,期間亦傳達了中央對澳門未來發展的期望。 
Mandy Kuok

【總監之言】我們

引用Tomasi de Lampedusa的一句名言:為了有所改變,我們必須讓一切保持原狀。 
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與新時代一同崛起

二十載風雨兼程,改變的不僅僅是澳門。我們改變了,世界也改變了。二十年前,澳門正沉醉於博彩市場開放初期帶來的興奮,這一決定最終成功將小城打造成世界頂尖的博彩中心,投注量及營運商和政府收入均領先行業。
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