【總監之言】縮小差距

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Business Intelligence

《商訊》2023年4月 | 總監之言 – 馬天龍


很多時候,政治和經濟——更不用提日常生活了——往往展現了能力與期望之間的距離:現實或實際上能夠實現的目標與誇誇其談的宣稱或想象中的目標之間的差距。當我們迅速掙脫新冠疫情時代並心懷感恩地在經濟復甦的大道上快速奔跑之時,新的挑戰出現了——若這表明我們已完全揮別了絕望的 2022 年,那麼我們將十分樂意面對。

過去數周的入境旅客數字穩步上升,單日訪澳旅客數字徘徊在十萬人次水平,撫平了人們對濠江小城或許失去了魅力的擔憂。若這一趨勢持續,清明節和復活節假期被寄予厚望,甚至五一黃金周亦令人蹺足抗首,這都是理所當然。

讓我們來看看最新的統計細節,描繪那有趣的走勢圖表,並藉此推斷本地旅客數字的整體走向。僅今年2月,澳門就接待了旅客約159萬人次,略高於新冠疫情爆發前的最後一個完整月份,即2019年12月的一半(在一定程度上,相關數據的比較顯然受到了季節差異和月長短的影響)。有趣的是,內地旅客的佔比從67%下降到62%,香港旅客的佔比則從2019 年12月的21%增加至2023年2月的32%。(迄今,來自鄰埠的旅客數字已經恢復至疫情前的八成。)考慮到業內人士去年的預測,這顯示:重啟與香港的往來是改變現狀的關鍵。恢復內地市場仍是漫漫長路,拓展國際旅客市場將成為下一個重要任務,重建空中交通網絡、特區旅遊部門和綜合度假村推行的促銷活動的預期影響將成為關鍵助力。

面對持續被壓抑的需求,問題就在於供應商能否提供預期的服務質量,這就使人力資源成為問題的關鍵。雖然當局要求僱主優先考慮本地居民的堅持是合理的,但仍需巧妙地取得平衡,確保在實現“技術性”充分就業的同時,能夠形成更開放、更靈活的安排,這對於確保酒店和旅遊業經營者能夠滿足旅客期望而言至關重要。旅遊質量和旅客的迅速回流成為了討論的焦點,若這座城市無法滿足旅客希望獲得有意義體驗的期望,那將是一種遺憾。 我們再次呼籲當局全面改革澳門的外勞輸入政策,減少繁文縟節,確保城市競爭力,避免出現“勞工緊縮”的情況。

我們深有體會。我們必須防範僵化的政策和貪婪的做法,這將成為強勁復甦道路上的重大障礙。在旅遊目的地紛紛爭奪人才和優質旅遊市場的競爭日益激烈的環境中,我們絕不能掉以輕心,也不能放鬆警惕。我們正處於一個緊要關頭:我們的城市即將重回鼎盛時期,但這次採用了更高質量、更可持續的模式。我們不能浪費時間,反而要牢牢地抓住這個“黃金”機會。

勇往直前

賀一誠本月外訪葡萄牙尤具重要意義。這不僅是特區行政長官疫後首次正式外訪;也秉承了澳門歷任首長的傳統,他們都選擇葡萄牙作為上任後首次外訪的目的地。隨著城市從三年疫情和國際關係停滯的困境中恢復過來,此行為澳門創造了一個機會,令特區能夠最大限度地發揮與葡萄牙雙邊合作尚未充分開發的潛力,向專業人才重新打開大門,以及加強澳葡框架協議提出的全面合作。隨著橫琴的發展成為焦點,當局還指出這座與特區毗鄰的島嶼和覆蓋範圍更廣泛的大灣區,是澳門與葡萄牙及葡語國家未來經濟關係的基石。適逢中葡論壇成立20週年及中葡論壇部長級會議預計將於2023年第四季度在澳門舉行,這為進一步提升澳門形象提供了又一良機,不僅是象徵性的,更加注重務實、切合實際並以業務為導向的方法,更有效的方式跟進和貫徹協議、官方話語和諒解備忘錄。

歸根結底,一切都是為了彌合能力與期望之間的距離。

【主編前言】華麗背後 

近期政府陸續公佈2024年的經濟統計數字,成績表頗亮麗。澳門2024 年博彩總收入年增 23.9%,達到2,268億澳門元(283 億美元);去年9月至11月總體失業率(1.7%)及就業不足率(1.5%),同比分別下跌0.6個百分點和則微升0.1個百分點。 
Mandy Kuok

【總監之言】一刻千金,不能浪費 

習近平主席上月到澳門考察並發表重要講話,所傳遞訊息的關鍵性無論如何強調都不為過。誠然,國家主席作出的任何聲明均具不容忽視的份量,但更重要的是時代賦予的廣闊背景及所傳達訊息的實質。習主席強調澳門需要更開放和包容,進一步開拓視野,推行更多舉措以引入全球頂尖人才。這些觀點引起了眾多持份者和人士的共鳴,相信包括您在內,我們一直呼籲特區政府大膽、果斷地朝著這個方向大步邁進。 
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馬天龍

【時事評論】澳門多元化進程回顧與展望 

聖誕節即將來臨。隨著本地生產總值飆升,減少賭博成癮將是一份頗受歡迎的聖誕禮物。賭博成癮是一個全球性的問題。各國政府通常以推動“負責任博彩”的名義向多方尋求幫助以減少此現象,儘管措辭上存在矛盾,卻吸引力十足。有趣的是,“賭博”本身就幾乎不存在所謂的“責任”。人們往往從個人主義的角度看待“成癮”問題,關注以人為中心的病態和責任。但賭博成癮則更進一步。 
Keith Morrison