《商訊》2023年4月特刊 | 聚焦ESG/CSR
提高標準
ESG（環境、社會及公司治理）理念正迅速崛起並成為企業推行誠信文化的基石，顯示人們愈發意識到永續發展對地球未來的重要性。因此，澳門有必要積極應對這一不斷發展的模式。
三年疫情期間，作為本地主要雇主的博彩運營商推行了多項ESG和CSR（企業社會責任）措施。人們或許猜想這是企業真心付出的成果，還是為了迎合當時即將舉行的賭牌重新招標所作出的空泛承諾；然而，事實上，自今年1月1日起生效的新博彩經營批給合同就列明了多項與CSR相關的附加條件。
我們將在未來數年看到博企兌現相關承諾及有關效力的成績，尤其是博彩業和運營商提出的一系列非博彩項目均構築於CSR/ESG框架內。
本期專題報道將檢視不同領域的CSR/ESG標準，例如博彩綜合度假村運營商、金融、初創企及培育綠色城市的步驟。
附言 – 獲取公共服務信息的挑戰性日益提升，這不再局限於如何獲取最能滿足讀者利益的優質信息，收到政府部門的回應亦然。例如，市政總署要20多天才提供報道所需的資料。
撰文：João Paulo Meneses [email protected]
政府發出號召，六大博企迅速響應，各自提出了一系列旨在推進企業社會責任倡議的提案。
“在監管環境方面，新博彩法規定博企應採取不同的企業社會責任舉措，例如支持本地中小企業、保障勞工權益，以及推廣各項造福澳門的活動，”澳門理工大學講師何雄威向記者表示。
其實，這在澳門已是屢見不鮮。正如何雄威強調：“從歷史上看，博企一直有履行企業社會責任，這可以追溯到澳娛壟斷時期，特許經營商肩負推動社會積極變革和實現繁榮的法律和合同義務。”
在 2022 年底進行的公開招標中，政府要求申請人在標書中說明履行企業社會責任的計劃（這是第七項也是最後一項要求）。
正是這一事實強調了何雄威向本刊表達的觀點，以及澳門利氏學社羅世範神父去年年底向澳門通訊社所作的聲明：正在進行的招標是推動特區企業社會責任議程的“獨特機會”，“這些主要參與者肩負重任，扮演澳門社會的管家角色”。
儘管如此，但由於我們無法得知每項準則在判給歸屬中所佔的權重，無法在因果關係之間進行直接歸因，António Lobo Vilela等專家亦譴責道“缺乏事先確定‘權重系數和計算機制’導致有可能隨意調整準則的排列，上調或降低每一個準則的相對重要性”；高德志要求在政府網站或透過其他途徑公佈“決定此六家企業獲得批給的依據證明”，不然則將導致“不必要的不透明”。
“除了澳門政府授予賭牌外，特許經營商還必須通過履行一系列企業社會責任獲得‘社會經營許可’， 何雄威補充道，“博彩業作為澳門重要經濟支柱，特許經營商必須得到居民的持續認可和支持。”
此外，這位澳門理工大學的講師解釋：“員工和消費者通常更願意與對所在社區有所貢獻的企業結盟。作為本地最大的雇主，以實際行動履行企業社會責任的特許經營商能夠提高員工在工作場所的參與度。”
“博彩業作為澳門重要經濟支柱，特許經營商必須得到居民的持續認可和支持” – 何雄威
多項研究顯示，“當員工為具有社會責任感的企業服務時，通常會因企業感到自豪，並對自己的工作充滿熱情。同樣，消費者的企業社會責任意識也日益增強。 企業社會責任行動可以提高消費者忠誠度，因為時下的消費者更願意光顧在社區發展方面享有良好聲譽的企業。”
在最近舉行的澳門綜合旅遊休閒企業社會責任論壇上，澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心主任王長斌指出，六家博企作為澳門最大的企業主，佔舉足輕重地位。王教授認為，過去20年來，這些企業“努力履行社會責任且成效顯著”。
“企業社會責任是當今澳門博彩企業的重要營銷工具之一，”澳門城巿大學國際旅遊與管理學院羅劍明副教授補充道，負責任博彩是企業社會責任中最明顯的元素之一，自2007年成為特區領導人施政的組成部分。
美國與澳門
四名分別來自內地和美國的研究人員合作探討了博彩業整體推行企業社會責任舉措的現狀，比較了美國和澳門娛樂場的企業社會責任實踐，“並發現這有助於進一步了解文化對企業社會責任倡議的影響。”
調查結果顯示，兩地博彩業都關注三個行業主要持份者（社區、員工和客戶），同時存在差異，例如澳門娛樂場在員工問題上更加重視環境問題並以團隊為基礎，“美國娛樂場運營商則可能實施和披露更多與具特定目標和成就相關的環境實踐和計劃信息”。
“通過在企業社會責任報告中公佈更全面的環境問題信息，博企或能夠與地方政府和環保活動家建立更親密的關係，”該文件寫道。
“此外，美國博彩企業或更重視與洗錢和政治支出相關的重大信息，並確保在其 CSR報告中公佈有關內容。”Seoki Lee、翟雪婷、Minwoo Lee 和羅秋菊寫道。