【特刊】IR足跡

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綜合度假村已採取多項措施,但在落實綠色行動的道路上仍不斷遭遇阻礙。一項研究道明了政策法規、管理、資源、成本和意識引致的障礙。


《商訊》2023年4月特刊 | 聚焦ESG/CSR


一項探討綜合度假村(IR)行業環保實踐的研究 顯示,雖然“蜂擁而至的旅客也帶來交通擠塞和過度擁擠等問題”,但“綜合度假村對環境造成的負面影響相對更大,故對環保實踐的要求亦更高。”

來自澳門城市大學的羅劍明、周家賢和陳紅,與中山大學樊宇瀾組成的研究團隊首先提出假設:“隨著澳門博彩業發展和IR設施不斷增加,必須關注本地IR造成的環境問題。”一旦“澳門IR行業的快速增長對環境造成了顯著的負面影響”,我們必須能夠“充分了解阻礙這一領域實踐環保行動的障礙”,他們寫到。

四位研究人員透過研究分析,列出了IR行業面對的五個“常見障礙”:政策法規、管理、資源、成本和意識。“透過分析五個常見障礙的頻率數據,我們發現資源維度是可能阻礙行業落實綠色行動的最重要障礙,其次是意識和管理維度,”研究人員介紹,“總而言之,資源、意識和管理是澳門綜合度假村綠色實踐面對的三大障礙。”不出所料,他們總結:“我們的發現與之前的相關研究得出的結論基本一致。”

然而,“通過比對內容分析結果與擬議框架,本研究發現了三個新的次級障礙,包括難以平衡服務質量與環境績效、缺乏放置環境設備的空間,以及供應商的環境意識有限,這一發現可為綠色實踐文獻增添新的見解。”

《Barriers to the Implementation of Green Practices in the Integrated Resort Sector(綜合度假村行業綠色實踐遭遇的障礙)》(2021)的作者們也就這些障礙提出了相應的建議,“可為綜合度假村的政策制定者和實踐者提供切實可行的見解”。


“澳門IR行業的快速增長對環境造成了顯著的負面影響” – 研究

首先,“澳門政府應該制定政策,推出更多激勵措施,並加強監管以解決政策法規造成阻礙”。其次,“綜合度假村應確保為客戶提供始終如一的服務,正式建立環境管理體系,為員工提供更有效的綠色培訓機會,藉此解決管理障礙” 。

第三,“提高專家薪酬,改善工作環境,拓展與綠色供應商的合作,在建築設計前期就應為環保設備預留足夠空間,配合政府提供足夠的激勵和支持,解決資源壁壘” 。第四,“由澳門政府或銀行設立專門的生態基金可以解決成本障礙”。

最後,“在酒店客房擺放環保建議和指示牌,提供環保培訓課程,評估員工綠色績效,為員工設定環保責任,為員工提供綠色實踐機會,要求供應商實施環保標準並採用環保技術、提供綠色產品等,可解決意識障礙” 。


環保大獎

也不乏促進綜合度假村(IR)“自願制定和推行綠色實踐”的因素,四位研究人員坦言,“IR通過落實綠色活動改善自身環保形象,提高競爭優勢,這表明綠色實踐有助於建立具吸引力的形象。”

羅劍明、周家賢、樊宇瀾和陳紅引用其他專家的結論說:“實施綠色舉措是提高旅遊產品質量、吸引新客源的一種方法。若酒店擁有環保、正面的形象,入住的客戶往往願意支付更多。”

此外,另一項研究發現,“由於度假村對環境負責的行為,住客往往願意接受輕微的不便以親身參與綠色實踐”。

此外,“也有研究發現,受內部原因驅使,包括降低成本和提升效率、增加利潤、增加品牌價值、競爭差異化、吸引新客戶、管理層的信念和組織文化等,綜合度假村也會選擇迅速推行綠色舉措。”

例如,澳門政府設立澳門環保酒店獎,旨在帶動和支持本地酒店在環保實踐方面的工作。“得獎酒店從中獲益良多,包括提升酒店形象、增加旅客認可度及降低運營成本。因此,澳門越來越多酒店著手積極推行綠色實踐,以贏得獎項和獲得綠色認證。”

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