綜合度假村已採取多項措施，但在落實綠色行動的道路上仍不斷遭遇阻礙。一項研究道明了政策法規、管理、資源、成本和意識引致的障礙。
《商訊》2023年4月特刊 | 聚焦ESG/CSR
一項探討綜合度假村（IR）行業環保實踐的研究 顯示，雖然“蜂擁而至的旅客也帶來交通擠塞和過度擁擠等問題”，但“綜合度假村對環境造成的負面影響相對更大，故對環保實踐的要求亦更高。”
來自澳門城市大學的羅劍明、周家賢和陳紅，與中山大學樊宇瀾組成的研究團隊首先提出假設：“隨著澳門博彩業發展和IR設施不斷增加，必須關注本地IR造成的環境問題。”一旦“澳門IR行業的快速增長對環境造成了顯著的負面影響”，我們必須能夠“充分了解阻礙這一領域實踐環保行動的障礙”，他們寫到。
四位研究人員透過研究分析，列出了IR行業面對的五個“常見障礙”：政策法規、管理、資源、成本和意識。“透過分析五個常見障礙的頻率數據，我們發現資源維度是可能阻礙行業落實綠色行動的最重要障礙，其次是意識和管理維度，”研究人員介紹，“總而言之，資源、意識和管理是澳門綜合度假村綠色實踐面對的三大障礙。”不出所料，他們總結：“我們的發現與之前的相關研究得出的結論基本一致。”
然而，“通過比對內容分析結果與擬議框架，本研究發現了三個新的次級障礙，包括難以平衡服務質量與環境績效、缺乏放置環境設備的空間，以及供應商的環境意識有限，這一發現可為綠色實踐文獻增添新的見解。”
《Barriers to the Implementation of Green Practices in the Integrated Resort Sector（綜合度假村行業綠色實踐遭遇的障礙）》（2021）的作者們也就這些障礙提出了相應的建議，“可為綜合度假村的政策制定者和實踐者提供切實可行的見解”。
“澳門IR行業的快速增長對環境造成了顯著的負面影響” – 研究
首先，“澳門政府應該制定政策，推出更多激勵措施，並加強監管以解決政策法規造成阻礙”。其次，“綜合度假村應確保為客戶提供始終如一的服務，正式建立環境管理體系，為員工提供更有效的綠色培訓機會，藉此解決管理障礙” 。
第三，“提高專家薪酬，改善工作環境，拓展與綠色供應商的合作，在建築設計前期就應為環保設備預留足夠空間，配合政府提供足夠的激勵和支持，解決資源壁壘” 。第四，“由澳門政府或銀行設立專門的生態基金可以解決成本障礙”。
最後，“在酒店客房擺放環保建議和指示牌，提供環保培訓課程，評估員工綠色績效，為員工設定環保責任，為員工提供綠色實踐機會，要求供應商實施環保標準並採用環保技術、提供綠色產品等，可解決意識障礙” 。
環保大獎
也不乏促進綜合度假村（IR）“自願制定和推行綠色實踐”的因素，四位研究人員坦言，“IR通過落實綠色活動改善自身環保形象，提高競爭優勢，這表明綠色實踐有助於建立具吸引力的形象。”
羅劍明、周家賢、樊宇瀾和陳紅引用其他專家的結論說：“實施綠色舉措是提高旅遊產品質量、吸引新客源的一種方法。若酒店擁有環保、正面的形象，入住的客戶往往願意支付更多。”
此外，另一項研究發現，“由於度假村對環境負責的行為，住客往往願意接受輕微的不便以親身參與綠色實踐”。
此外，“也有研究發現，受內部原因驅使，包括降低成本和提升效率、增加利潤、增加品牌價值、競爭差異化、吸引新客戶、管理層的信念和組織文化等，綜合度假村也會選擇迅速推行綠色舉措。”
例如，澳門政府設立澳門環保酒店獎，旨在帶動和支持本地酒店在環保實踐方面的工作。“得獎酒店從中獲益良多，包括提升酒店形象、增加旅客認可度及降低運營成本。因此，澳門越來越多酒店著手積極推行綠色實踐，以贏得獎項和獲得綠色認證。”
