掂掂重量、捏手感,仔細晃動手中的盲盒,大三學生胥雨曦試圖透過細微的差別猜測盒子裡的內容,在眾多盲盒中選出自己的「one pick」。每週末去「穀子店」開一個盲盒,是她繁重學業以外的「小樂子」。
「如果抽到隱藏款,會感到非常滿足和開心。」她說。
對中國一些年輕消費者來說,為「快樂」買單已成為日常消費的一部分。潮玩盲盒、動漫手辦擺上辦公桌,傾訴、安慰服務暢銷電商平台…它們為年輕人精神世界提供著小小愉悅。
這種以注重心理體驗、滿足愉悅自我需求為目的而購買商品或服務的行為,稱為情緒消費。根據中國消費者協會發布的報告,情緒釋放正成為影響年輕一代消費者決策的重要因素之一。
“穀子”,由“Goods”(商品)音譯而來,泛指漫畫、動漫、遊戲等IP為原型製作的二次元週邊商品。走進位於重慶市渝中區解放碑商圈的S95超次元中心商場,各大「穀子店」內,週邊商品琳瑯滿目,不少年輕人身著喜愛的二次元服飾交流自己的「買谷」心得。
重慶工商大學大學生心理健康教育與諮商中心心理諮商師施秀梅表示,隨著生活水準的提高,年輕人更注重消費帶來的情感共鳴與自我價值表達,情緒消費也為他們提供了一個心理慰藉的出口。
「我們不僅提供IP化的特色產品,還提供專門功能空間供消費者化妝、攝影打卡等,並組織多樣化線下社群互動活動。」S95超次元中心總經理、產品官陳鑫說,春節期間,S95超次元中心峰值客流達6.5萬人次。
有業內人士表示,以情緒價值而非使用價值作為商品及服務定價的主要依據,是情緒消費的重要特徵。
「越稀有、越精美、越熱門的IP衍生品,越受歡迎。」江蘇南京「00後」青年小胡酷愛收藏「小卡」-印有偶像或動漫形象的小型硬質卡片。 「只是看著自己的收藏就能感到身心愉悅、舒緩疲憊。」
「情緒消費的火熱反映出當下的年輕人敢於正視並表達自己的情緒,更加追求個性的凸顯。」怪獸部落聯合創始人楊徵蓬表示。
在中國西南地區,怪獸部落是一個專注於提升都市青年生活方式的社群平台,幫助消費者改善身心健康並建立社交連結。這種以社群為核心的商業模式正在中國消費市場興起。
「社群是情緒消費的關鍵元素,可以提供內容、創造情緒價值。」楊徵蓬說,怪獸部落致力於透過差異化的活動內容為年輕人創造情緒價值,目前每月舉辦約500場活動,吸引上萬名年輕人參與。
「情緒消費正逐步重塑年輕人的消費習慣,也帶來更多新場景、新業態。」戴德梁行重慶公司商業部負責人唐正藝認為,情緒消費直接帶動了當前非標準化商業的發展,更多區別於傳統購物中心和百貨商場、注重打造體驗空間的新商業載體正在出現。
在重慶互動沉浸式餐廳龍鳳呈祥·禧筵內,台上,身著漢服的演藝人員在夢幻的舞台佈景裡翩然起舞;台下,遊客一邊欣賞舞劇一邊品嚐美食。
「每幕戲結束後都有上菜環節,菜餚是精心設計的融合菜,消費者還可以換裝,和演藝人員互動。」餐廳聯合主理人盤璇介紹,這種沉浸式文化體驗受到歡迎,滿足了年輕人對文化的探索,也可能成為未來文旅產業的發展方向之一。
運用虛擬實境、人工智慧技術、植入優秀傳統文化IP……情緒消費正向更具有沉浸感和文化味兒的方向邁進。
「我們期待更多優質的情緒消費產品和業態產生,傳達更為積極的價值觀,推動社會心理健康和情感滿足。」陳鑫說。
新華社記者李曉婷、吳燕霞、楊仕彥